Loty na Teneryfę. Coraz więcej skarg na niesfornych pasażerów

Lotnisko Tenerife South zajmuje trzecie miejsce w Hiszpanii pod względem liczby skarg na niesfornych pasażerów w 2023 roku, wynika z danych przedstawionych przez Agencję Bezpieczeństwa Lotniczego (AESA). Oznacza to znaczny wzrost liczby zakłóceń w ruchu lotniczym po pandemii.

Agencja zauważa, że od 2016 roku liczba zgłaszanych skarg podwoiła się w całym kraju. Sytuacja ta nie tylko powoduje opóźnienia, przerwy w działaniu i znaczne koszty dla linii lotniczych, ale także stanowi poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa lotnictwa i pasażerów. Od stycznia do sierpnia 2023 roku lotniska kanaryjskie zarejestrowały już 223 takie skargi.

W 2020 roku i pierwszej połowie 2021 roku liczba turystów odwiedzających Wyspy Kanaryjskie gwałtownie spadła z powodu pandemii. W 2022 roku, wraz z ożywieniem ruchu lotniczego i sektora turystycznego, liczba incydentów wzrosła znacząco z powodu odmowy noszenia masek na pokładzie samolotów przez niektórych pasażerów. Według krajowych danych zebranych przez AESA, w 2016 roku złożono 798 skarg, podczas gdy w 2022 roku ich liczba wzrosła do 1361.

AESA: Liczba incydentów z udziałem niesfornych pasażerów podwoiła się od 2016 roku.

Skargi zarejestrowane w 2023 roku sugerują, że trend ten nadal pozostaje wysoki. Od stycznia do sierpnia odnotowano 1014 skarg, a liczba ta, jak wskazuje AESA, może być jeszcze wyższa, ponieważ Gwardia Civil wciąż może składać raporty z tego okresu. Agencja zauważa również, że wzrost liczby incydentów w miesiącach 2023 roku "jest częściowo spowodowany kilkoma incydentami z udziałem grup pasażerów podróżujących tym samym samolotem, co prowadzi do wzrostu każdego ze wskaźników".

Raport pokazuje również, że najwięcej problemów sprawiają podróżni z Wielkiej Brytanii, przeciwko którym złożono 365 skarg za niesforne zachowanie, a następnie Hiszpanie ze 177 skargami i Niemcy z 83 skargami.

Loty na Teneryfę. Coraz więcej skarg na niesfornych pasażerów

W ostatnich miesiącach lotniska kanaryjskie były świadkami incydentów z udziałem niesfornych pasażerów. Pod koniec września lot z Manchesteru do Tenerife South musiał zostać przekierowany na Lanzarote z powodu obecności na pokładzie ośmiu niesfornych pasażerów. Wcześniej, pomiędzy kwietniem a majem, w ciągu kilku tygodni, na lotach z Anglii do Tenerife doszło do pięciu incydentów wymagających interwencji policji.

Według danych AESA lotnisko Tenerife South zajmuje trzecie miejsce w Hiszpanii pod względem liczby skarg w 2023 roku, z łączną liczbą 132 skarg, ustępując jedynie lotniskom Palma de Mallorca ze 137 skargami i Alicante-Elche Miguel Hernández ze 153 skargami.

Inne lotniska na archipelagu również zgłosiły skargi od stycznia do sierpnia: Gran Canaria - 42, Fuerteventura - 24, Lanzarote - 19 i Tenerife North - 6.

Źródło: CanarianWeekly